S'il est une chose que les entreprises de tous types d'industries ont en commun, c'est la volonté de réussir les objectifs qu'elles se fixent pour conquérir leurs clients, se positionner comme une référence dans leur secteur et obtenir des résultats économiques enviables. À cette fin, il est essentiel de travailler avec des méthodes de management qui leur permettent d'améliorer les performances de leurs employés. Le fait que Google s'engage dans la méthodologie OKR indique déjà que, pour le moins, nous devrions être conscients de ce en quoi consiste ce mode d'organisation du travail, dont nous aimerions vous parler aujourd'hui. On vous explique ce que sont les OKRs et comment les mettre en œuvre lors de vos projets en entreprise.
Comprendre la méthode OKR et son origine
La méthode OKR (Objectives and Key Results) constitue aujourd'hui l'un des systèmes de pilotage stratégique les plus reconnus dans le monde de l'entreprise. Cette approche révolutionnaire transforme la manière dont les organisations définissent leurs objectifs et mesurent leurs résultats, en créant un cadre structuré pour l'alignement et la performance collective.Les fondements historiques de la méthode OKR
L'histoire de cette méthode remonte aux années 1950, lorsque Peter Drucker conceptualise le "Management By Objective" (MBO) dans son ouvrage "The Practice of Management". Cette théorie révolutionnaire propose de remplacer le management traditionnel par une gestion orientée vers des objectifs clairement définis et partagés. Dans les années 1970, Andrew Grove, cofondateur et PDG d'Intel, s'inspire des travaux de Drucker pour développer ce qui deviendra la méthode OKR. Grove transforme le concept original en y ajoutant une dimension quantifiable plus rigoureuse, créant ainsi un système où chaque objectif s'accompagne de résultats mesurables et temporellement définis.L'évolution vers les OKR modernes
En 1975, John Doerr, alors employé chez Intel, découvre cette méthodologie lors d'une formation dispensée par Andy Grove. Séduit par son efficacité, Doerr devient l'ambassadeur de cette approche. Lorsqu'il rejoint le fonds d'investissement Kleiner Perkins, il transmet cette méthode à de nombreuses startups, notamment Google en 1999. Cette transmission marque un tournant décisif : Google adopte les OKR dès ses débuts et en fait un pilier de sa culture organisationnelle, démontrant leur efficacité à grande échelle.Pourquoi Google a adopté les OKR
L'adoption des OKR par Google représente un tournant majeur dans l'histoire de cette méthodologie. Lorsque John Doerr présente cette méthode aux fondateurs Larry Page et Sergey Brin en 1999, l'entreprise ne compte encore qu'une centaine d'employés. Cette rencontre marque le début d'une transformation organisationnelle qui accompagnera la croissance exceptionnelle du géant technologique.Une méthode pour accompagner une croissance exponentielle
Google a choisi d'adopter les OKR pour plusieurs raisons fondamentales. Larry Page, cofondateur de Google, témoigne de l'efficacité de cette méthode :« Pourtant, j'ai les processus en horreur, mais les bonnes idées assorties d'une exécution remarquable font des miracles, et c'est bien ainsi que je considère les OKR (...) Les OKR nous ont aidés, plusieurs fois, à multiplier notre croissance par 10 ».Cette citation révèle l'un des principaux motifs d'adoption : permettre à Google de maintenir son agilité et sa capacité d'innovation malgré sa croissance rapide. Les OKR offrent un cadre structuré pour aligner les 125 000 employés actuels de l'entreprise sur des objectifs communs, tout en préservant la flexibilité nécessaire aux pivots stratégiques.
L'influence sur la culture d'entreprise
L'adoption des OKR a profondément transformé la culture de Google. La méthode encourage la transparence, avec des objectifs rendus publics sur l'intranet de l'entreprise. Cette transparence favorise la collaboration entre équipes et permet à chaque employé de comprendre sa contribution à la mission globale : « Rendre l'information universellement accessible ». Aujourd'hui, Google continue d'utiliser cette méthodologie pour l'ensemble de ses activités, démontrant la pérennité et l'efficacité de cette approche managériale héritée d'Intel et perfectionnée par Andrew Grove.Les pratiques OKR chez Google
Chez Google, l'implémentation des OKR suit un processus rigoureux qui s'étend sur plusieurs semaines à chaque trimestre. Cette méthodologie transforme la vision stratégique en actions concrètes à tous les niveaux de l'organisation, depuis la direction EMEA jusqu'aux équipes individuelles.Un processus trimestriel structuré et rapide
Le cycle des OKR chez Google démarre par la définition des objectifs au niveau EMEA (Europe, Moyen-Orient, Asie), qui sont ensuite déclinés rapidement vers les échelons nationaux, puis vers les équipes et enfin vers chaque collaborateur. Cette cascade descendante s'effectue en quelques semaines seulement, garantissant une synchronisation parfaite entre tous les niveaux hiérarchiques. Comme l'explique le Directeur Brand Marketing chez Google EMEA :"On ne fait pas traîner les choses. C'est ce qui génère cette rapidité de changement, souhaitée et nécessaire."Cette vélocité d'exécution a permis à Google d'opérer des transitions majeures, notamment le basculement de l'approche centrée sur le téléphone portable vers l'intelligence artificielle et le machine learning en 2016, où toutes les équipes produits et ingénierie ont modifié leurs priorités en quelques trimestres.
Transparence et accessibilité via l'intranet
L'une des particularités de l'implémentation Google réside dans la transparence totale des objectifs. Chaque employé peut consulter les OKR de ses collègues via le réseau interne de l'entreprise. Cette visibilité favorise l'alignement et permet aux équipes de mieux comprendre comment leurs contributions s'articulent avec celles des autres départements. Les collaborateurs se fixent leurs propres objectifs mesurables, comme augmenter l'engagement du site web de 20%, puis identifient trois ou quatre résultats clés quantifiables. Cette approche bottom-up, combinée à la transparence, renforce l'engagement et la responsabilisation de chaque membre de l'équipe dans l'atteinte des résultats.Exemples concrets de projets transformés
La transition technologique de 2016 illustre parfaitement l'efficacité des OKR chez Google. Lorsque Sergey Brin et l'équipe dirigeante ont décidé de réorienter l'entreprise vers l'IA, les OKR ont permis de réaligner instantanément toutes les équipes sur cette nouvelle priorité stratégique, démontrant la capacité d'adaptation remarquable de cette méthodologie dans un environnement technologique en constante évolution.Introduction à la méthodologie OKR
Vous pensez peut-être déjà au potentiel d'une méthodologie avec laquelle de grandes marques comme Google, LinkedIn ou Twitter n'ont pas hésité à travailler, mais comment l'appliquer à vos projets ? Tout d'abord, il faut comprendre deux éléments de base : les objectifs et les résultats clés.
Une fois qu'il est clair pour vous que vous devez prendre soin de ces deux valeurs, il est essentiel que vous vous posiez deux questions posées par l'un des principaux partisans de la méthode, le fondateur et PDG de Perdoo, Henrik-Jan van der Pol :
- Où voulez-vous aller ?
- Comment saurez-vous que vous êtes arrivé ?
Pour répondre à la première question, vous devez vous fixer des objectifs et établir une stratégie. Pour répondre de manière adéquate à la deuxième question, vous devez obtenir des résultats clés.
1# Définissez vos objectifs
La première étape consiste à définir les objectifs qui vous donneront une direction claire vers laquelle vous devez vous diriger. Commençons par une chose : avoir trop d'objectifs en même temps entraînera une charge de travail excessive qui vous empêchera de faire la différence entre ce qui est urgent et ce qui est important.
Les objectifs doivent être ambitieux pour l'entreprise et stimulants pour les employés. Ils doivent également être approuvés et communiqués à l'ensemble de l'organisation. Deux exemples d'objectifs seraient d'augmenter les revenus et d'améliorer l'expérience des utilisateurs sur notre site web.
2# Définir les principaux résultats attendus
Une fois que vous avez défini vos objectifs, il est temps d'y répondre, ce que vous pouvez faire en fixant des résultats pour chacun d'entre eux, idéalement trois à cinq résultats par objectif. Ces résultats doivent garantir que l'objectif fixé par votre entreprise est mesurable, réalisable, limité dans le temps et, en outre, qu'il permet de les atteindre.
En suivant les exemples donnés à l'étape précédente, si nous voulons augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise, un résultat clé serait de clôturer l'année avec 20 % de recettes supplémentaires. Pour ce qui est de l'objectif d'amélioration de l'expérience utilisateur, l'augmentation du nombre de clics serait une option valable.
Pour atteindre les résultats clés, les équipes de l'entreprise devront mener une série d'actions alignées sur l'objectif.
À ce stade, il est temps de travailler avec la méthode de notation OKR. Passons à la troisième étape !
3# Méthode de notation des OKRs
Pour vous donner une idée, Google fixe ses OKR trimestriellement et annuellement : les OKR sont définis tous les trois mois et revus une fois par an. Le fait est qu'une fois que les objectifs ont été fixés et que les résultats clés ont été établis, nous devons les contrôler en utilisant la méthode de notation proposée par cette méthodologie.
Selon la méthode de notation OKRs, nous devrions mesurer et évaluer chaque trimestre les résultats obtenus par l'évaluation de la performance de chaque employé, toujours sur une échelle de 0 à 1. Si nous obtenons un 1, il est probable que l'objectif n'était pas assez ambitieux, tandis que si nous nous situons en dessous de la moyenne, il serait souhaitable de revoir les objectifs et les méthodes utilisées pour atteindre les buts fixés.
Ces scores doivent être rendus publics afin que tous les collaborateurs sache sur quoi ses collègues travaillent pour avancer dans la même direction.
Avantages des OKRs
Cette méthodologie, qui peut être appliquée aussi bien dans les PME que dans les grandes entreprises multinationales, présente une série d'avantages permettant de renforcer la structure des organisations et de les rendre évolutives grâce à l'utilisation d'un modèle de gestion solide qui tient compte aussi bien des objectifs que des résultats obtenus. Parmi ses principaux avantages, citons :
- La création d'un sentiment d'engagement pour la réalisation des objectifs lors d'un projet.
- Chaque membre de l'entreprise sait ce qui est vraiment important.
- Concevoir une communication plus précise donc un meilleur management.
- Etablir des indicateurs pour mesurer les progrès de chaque objectif fixé du projet.
- Concentration des efforts de l'équipe pour s'assurer que l'équipe travaille collectivement dans le même sens, renforçant ainsi le sentiment d'appartenance.
Différence entre KPI et OKR
Alors qu'un KPI est un indicateur de performance clé conçu pour mesurer le succès et la progression d'une activité en cours d'exécution, un OKR vise à fixer des objectifs pour aller plus loin, atteindre de nouvelles réalités au lieu de se contenter de la situation actuelle d'une entreprise. Cependant, les KPI peuvent servir d'inspiration lorsque nous voulons définir les OKR. Par exemple, s'il nous dit que les ventes d'une marque ne sont pas suffisantes, quelque chose qui nous ferait envisager un OKR pour nous aider à augmenter les ventes.
Voici une vidéo explicative sur le sujet :
Bonnes pratiques pour travailler avec les OKRs
Enfin, nous souhaitons vous donner une série de conseils que vous devriez prendre en compte lors de votre projet d'entreprise. Si vous travaillez avec la méthode OKR, il faut vous assurer de respecter certaines pratiques pour l'intégrer de la meilleure façon dans votre entreprise et obtenir un résultat.
1# Fixez-vous les bons objectifs
Établissez des priorités et visez des objectifs concrets plutôt qu'un trop grand nombre de fronts. C'est le meilleur moyen de faire en sorte que toute l'équipe se concentre et travaille dans la même direction.
2# Fixez des objectifs clairs et mesurables
Ces objectifs doivent répondre aux critères SMART. Si votre définition est ambiguë, votre équipe risque de dépenser ses efforts en vain en laissant trop de place à l'interprétation. C'est pourquoi nous vous recommandons d'être aussi clair que possible, cela facilitera votre management.
3# Assurer un suivi régulier
Faites un point hebdomadaire pour vous assurer que tout se passe bien et que l'équipe est tenue au courant des progrès accomplis.
4# Déléguer la responsabilité
Au-delà du fait que chaque employé doit être responsable de l'accomplissement de ses tâches et de ses devoirs, il doit y avoir un professionnel qui peut assurer le suivi et fournir des conseils sur les points qui doivent être abordés afin d'atteindre les objectifs.
5# Travailler avec une vision réaliste
En d'autres termes, fixez des OKR réalisables. C'est une chose d'avoir de l'ambition et une autre de poursuivre des objectifs irréalisables qui frustrent votre personnel et font que cette méthodologie de travail est perçue négativement.
Avec cette méthode prometteuse, il est clair que vos équipes de collaborateurs seront plus productives et que vous améliorerez vos performances commerciales !
Comparaison avec d'autres modèles de performance, comme les KPI
Bien que les OKR et les KPI soient tous deux des outils de mesure de performance, ils diffèrent fondamentalement dans leur philosophie et leur application. Cette distinction influence directement la façon dont les organisations pilotent leur stratégie et motivent leurs équipes.Philosophies divergentes : vision stratégique contre suivi opérationnel
Les KPI se concentrent sur la surveillance continue des activités existantes, répondant à la question "comment performons-nous actuellement ?". Ces indicateurs mesurent l'efficacité des processus établis : taux de conversion, chiffre d'affaires mensuel, ou temps de réponse client. À l'inverse, la méthodologie OKR adopte une perspective prospective, questionnant "où voulons-nous aller et comment y parvenir ?". Les objectifs OKR sont volontairement ambitieux, avec un taux de réussite optimal situé entre 60% et 70%. Chez Netflix, les équipes utilisent les KPI pour surveiller les métriques d'engagement quotidiennes, tandis que leurs OKR trimestriels visent des transformations majeures comme l'expansion internationale ou le développement de nouvelles fonctionnalités.Cycles temporels et processus de mise en oeuvre
Le rythme d'actualisation constitue une différence majeure entre ces deux méthodologies. Les KPI fonctionnent en continu, avec des rapports hebdomadaires ou mensuels permettant un ajustement opérationnel immédiat. Les OKR suivent des cycles trimestriels, favorisant une réflexion stratégique approfondie et des changements de cap plus structurés.| Critère | OKR | KPI |
| Fréquence de révision | Trimestrielle | Continue/Mensuelle |
| Nature des objectifs | Aspirationnels | Réalistes |
| Transparence | Publique dans l'organisation | Limitée aux équipes concernées |
Applications sectorielles différenciées
Dans le secteur technologique, Spotify privilégie les OKR pour stimuler l'innovation et l'agilité, permettant aux équipes de pivoter rapidement selon les évolutions du marché. En revanche, les institutions financières comme BNP Paribas s'appuient massivement sur les KPI pour respecter les exigences réglementaires et maintenir la stabilité opérationnelle.Vers l'avenir avec les OKR : nouvelles tendances et innovations
L'évolution de la méthode OKR s'accélère avec l'émergence de nouvelles technologies et l'adaptation aux modes de travail contemporains. Cette transformation répond aux besoins croissants des organisations modernes qui cherchent à maintenir leur agilité dans un environnement en constante mutation.L'intégration technologique des OKR
Les plateformes numériques révolutionnent la mise en oeuvre des OKR en 2025. Des logiciels spécialisés comme Weekdone, 15Five ou Lattice proposent désormais des tableaux de bord automatisés qui permettent un suivi en temps réel des objectifs. Ces outils intègrent l'intelligence artificielle pour analyser les données de performance et suggérer des ajustements d'objectifs. Selon une étude de Gartner, 73% des entreprises utilisant des OKR digitalisés constatent une amélioration de 40% dans l'atteinte de leurs objectifs trimestriels. L'automatisation des rapports de progression libère les équipes des tâches administratives, leur permettant de se concentrer sur l'exécution stratégique. Les notifications intelligentes alertent automatiquement les managers lorsque des résultats clés risquent de ne pas être atteints, facilitant les interventions préventives.Adaptation au travail hybride et distribué
Le télétravail a transformé l'application des OKR, nécessitant de nouveaux mécanismes de coordination. Les entreprises développent des rituels virtuels spécifiques : réunions de check-in hebdomadaires par visioconférence, sessions de planification collaborative en ligne, et espaces numériques partagés pour la transparence des objectifs."Les OKR deviennent le langage commun qui unit les équipes dispersées géographiquement" Sarah Chen, consultante en transformation organisationnelle chez McKinsey